개인정보 처리방침

스포크(Spoke)(이하 “서비스”) 운영자(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 본 개인정보 처리방침(이하 “처리방침”)은 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 어떤 개인정보를 수집·이용·보관·제공·파기하는지, 그리고 이용자가 어떤 권리를 가지는지 안내합니다.

안내

• 본 문서는 커뮤니티 서비스 운영을 전제로 한 기본 정책 문서입니다.
• 실제 운영 형태(법인/개인), 결제/유료 기능, 광고/제휴, 앱 푸시, 외부 분석 도구 사용 여부 등에 따라 일부 항목은 수정·추가될 수 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받거나 처리방침을 개정하여 고지합니다.

1. 회원가입 및 계정 관리
   • 회원 식별, 본인 확인, 가입 의사 확인
   • 부정 이용 방지, 이용자 보호, 계정/서비스 운영
2. 서비스 제공 및 운영
   • 게시글/댓글/이미지 업로드 등 커뮤니티 기능 제공
   • 알림, 북마크, 신고 처리, 고객 문의 대응
3. 서비스 품질 개선 및 통계/분석
   • 접속 빈도, 이용 행태 분석을 통한 기능 개선
   • 오류/버그 분석 및 안정성 향상
4. 안전 및 보안
   • 이상 징후 탐지, 스팸/도배/어뷰징 대응
   • 서비스 및 이용자 보호를 위한 기록 보관

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2.1 필수 수집 항목

• 회원가입/로그인
  • 이메일(또는 소셜 로그인 제공자가 제공하는 식별자)
  • 비밀번호(이메일 가입 시, 암호화되어 저장됨)
  • 닉네임(표시명)
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성/수집되는 정보
  • 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록(로그)
  • 기기/브라우저 정보(예: OS, 브라우저 종류, User-Agent)
  • 쿠키 및 유사 기술 식별자(세션 유지/보안 목적)

2.2 선택 수집 항목

이용자가 선택적으로 입력 또는 제공하는 경우에 한해 수집합니다.

• 프로필 사진(아바타), 소개글(바이오)
• 관심 분야, 자전거/부품 관련 프로필 정보(예: 자전거 종류, 부품 구성, 세팅 정보)
• 고객 문의 시 제공되는 정보(이메일, 문의 내용, 첨부 파일 등)

2.3 민감정보 및 고유식별정보

• 회사는 원칙적으로 민감정보(건강정보 등) 및 고유식별정보(주민등록번호 등)를 수집하지 않습니다.
• 다만 이용자가 게시물/댓글 등 콘텐츠에 자발적으로 입력하여 공개한 정보는 서비스 제공 과정에서 노출될 수 있으므로, 게시 시 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.

3.1 회원정보

• 회원 탈퇴 시까지 보관(단, 아래 법령 보관 항목 및 분쟁 대응을 위한 최소한의 범위에서 일정 기간 보관될 수 있음)

3.2 법령에 따른 보관(예시)

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 보관(유료 서비스 제공 등 해당되는 경우)
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
  • 로그인 기록 등: 3개월

주의: 실제로 결제/유료 서비스/전자상거래를 운영하지 않는 경우, 위 보관 항목 중 일부는 적용되지 않을 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 근거하여 수사기관/법원 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우
3. 이용자의 생명·신체 또는 재산의 이익을 위해 긴급히 필요한 경우(관련 법령이 허용하는 범위 내)

제3자 제공이 발생하는 경우, 회사는 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적, 보유·이용 기간 등을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁하는 경우 회사는 수탁자와 계약을 체결하여 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 감독합니다.

현재(또는 예정) 위탁 가능 업무 예시는 다음과 같습니다.

• 클라우드 인프라/호스팅: 서버 운영, 데이터베이스/스토리지 관리
• 이메일 발송: 회원 가입/알림 메일 발송
• 오류/로그 분석: 서비스 안정성 및 오류 분석

실제 수탁자(업체명), 위탁 업무, 보유·이용 기간은 운영 환경에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 처리방침에 반영하여 고지합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리 정지 요구
4. 동의 철회 및 회원 탈퇴

6.1 행사 방법

• 서비스 내 계정 설정/프로필 메뉴에서 일부 정보는 직접 수정/삭제할 수 있습니다.
• 직접 처리할 수 없는 항목은 고객센터로 요청할 수 있습니다.

6.2 유의사항

• 법령에서 정한 예외 사유가 있는 경우(예: 다른 법령에 따른 보관 의무) 일부 요청이 제한될 수 있습니다.
• 이용자의 요청이 권리남용 또는 타인의 권리 침해로 이어질 우려가 있는 경우 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.

1. 파기 절차
   • 파기 사유 발생 → 내부 검토 및 파기 대상 확정 → 파기 실행
2. 파기 방법
   • 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 종이 문서(해당되는 경우): 분쇄 또는 소각

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

• 개인정보에 대한 접근 통제 및 권한 관리
• 비밀번호 등 인증정보의 암호화 저장 및 전송구간 보호(예: TLS/HTTPS)
• 접속기록 보관 및 위·변조 방지
• 보안 업데이트 및 취약점 점검
• 내부 관리계획 수립 및 개인정보 취급자 최소화

9. 쿠키(Cookie) 및 유사 기술의 사용

회사는 서비스 제공 및 보안(세션 유지, 로그인 상태 확인, 부정 이용 방지 등)을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

• 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
• 다만 쿠키 저장을 거부할 경우, 로그인 유지 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: (추후 지정/기재)
• 이메일: support@spoke.kr

11. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과: 1301
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM): 182

12. 처리방침의 변경

회사는 처리방침을 변경하는 경우, 변경 내용과 시행일자를 서비스 내 공지사항 또는 별도 화면을 통해 고지합니다.

• 공고일자: 2025년 12월 27일
• 시행일자: 2025년 12월 27일

부칙

본 처리방침은 2025년 12월 27일부터 적용됩니다.